エコキュートの故障の症状と修理費用｜寿命10〜15年と交換の目安

「お湯が出ない…もしかしてエコキュートが故障した？」

このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

いくら性能の良いエコキュートでも、長期間使い続けていれば、外的要因や経年劣化により故障してしまうこともあるでしょう。

エコキュートに不具合が発生した場合、生活に支障をきたすどころか、最悪の場合は大きな事故につながる可能性もあります。そのため、なるべく早く修理や交換を行うことをおすすめします。

この記事では、「エコキュートが故障したときのための全知識」を徹底解説していきます。

エコキュートの修理費用や交換費用、寿命を伸ばす秘訣なども紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

この記事を読めば、万が一エコキュートが故障したときに最善の行動がとれるようになるでしょう。

ただ、エコキュートの故障は命に関わることもあるので、「どうしたらよいのか」と不安に感じたら、早めにお問い合わせください。

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メーカー共通の対処手順や基礎知識は「エコキュートとは？給湯器との違い、仕組み、メリット・デメリットを解説」で解説しています。

エコキュートが故障した場合はメーカーや業者に相談しよう！

まず前提として、エコキュートが故障した場合は、そのエコキュートを購入したメーカーや、給湯器の修理・交換を専門としている業者への依頼が必要です。

なぜなら、エコキュートの修理・交換は工事内容によって下記の国家資格が必要になるためです。

☑︎第二種電気工事士
☑︎給水装置工事主任技術者
☑︎ガス機器設置スペシャリスト
☑︎液化石油ガス設備士

「費用を抑えるために自分で修理する」という方も多いのですが、資格が必要な作業を無資格で行うと法律違反となり、罰金・懲役などが課される可能性があるため注意しましょう。

もちろん、中には自分で対応できるものもあるので後述しますが、内部の故障によりエラー、不具合が起こっている場合に自分で解決しようとすると火災などの事故に繋がる危険性があります。

そのため、エコキュート・給湯器が故障した場合にはメーカーや専門業者に依頼することが大切です。

エコキュートの故障の主な3つのパターン

エコキュートが故障する主な原因は下記の3つのパターンがあります。

☑︎初期故障
☑︎偶発故障
☑︎摩耗故障

それぞれどのような故障なのかについて詳しく解説していきます。

①初期故障

「初期故障」とは、設置して間もない時期に起こる故障のことです。

主な原因としては、施工業者のミスや、エコキュート本体の初期不良により何かしらの不具合などが起こっていることが考えられます。

初期故障の場合、メーカーや施工業者に連絡することで、無償で対応してくれる可能性が高いです。

保証期間が過ぎてしまうと修理。交換に費用がかかってしまうため、故障や違和感があるならすぐにメーカーや施工業者に連絡しましょう！

②偶発故障

「偶発故障」とは、設置段階で起きていた不具合が、経年により大きな問題となり故障に繋がることです。

施工会社のミスなどによって起こることが原因として考えられますが、もし設置初期のミスだったとしてそれを証明することが難しいです。

よって、保証期間を遡って適用させることも難しいという点があります。

そのため、エコキュートの使用中にわずかな不具合を感じた場合でも、保証期間内に点検してもらうように心がけることが大切です。

③摩耗故障

「摩耗故障」とは、長年使用回数を重ねることによって内部の部品などが摩耗し、それによって何かしらの故障が発生することを指します。

後述していますが、エコキュートの耐用年数は約10年〜15年とされているため、それ以上の期間エコキュートを使用しているのであれば買い替え（交換）を検討した方が良いかもしれません。

摩耗故障を起こすほど長年使用している場合は、一部を修理しても他の部分にも故障が発生する可能性があります。

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エコキュートの故障率は使用年数10年目以降が高い！

エコキュートの故障率は、使用年数が10年を超えてくると高くなっていきます。

そもそもエコキュートの寿命は、一般的に「10年～15年」と言われています。

もちろん使用頻度や使用条件によって耐用年数は変わってきますが、10年以上が経過しているのであれば、そろそろ交換を検討し始めてもよい頃だと言えるでしょう。

経年劣化も進んでいるはずなので、何か不具合があって修理に出したとしても、またすぐに別の不具合が発生する可能性が高いです。

何度も修理を繰り返すのは得策ではありませんので、新しいエコキュートに交換しておきましょう。

エコキュート壊れた。

修理代　¥162,500

もう11年経ってた。
買い換えたほうがいいかも😣#エコキュート #買い換え #修理

— あき@ステキな物コレクター (@aki_suteki) June 30, 2021

https://twitter.com/nef2117/status/1085864483115884548

なお、エコキュート内の「ヒートポンプユニット」は、7年前後で故障してしまうことがあります。

その場合は、「ヒートポンプユニット」だけを交換できるので、エコキュートそのものを買い替える必要はありません。「ヒートポンプユニット」が壊れるとお湯を作れなくなるので、早めに業者に連絡するようにしましょう。

エコキュートの故障の前兆

以下のような症状が出始めている場合、エコキュートが壊れる前兆かもしれません。

それぞれの症状について簡単に解説していくので、ぜひ参考にしてください。

エラーコードがよく表示される

リモコンにエラーコードが頻繁に表示される場合は、買い替えのタイミングだと言えます。

エコキュートが何らかの不具合やトラブルを感知すると、リモコンにエラー表示が出ます。

しかし、このエラー表示は、「ただ汚れに反応しているだけ」というケースも多いです。そこで、まずは一度エラーコードをリセットしてみて、エラーが再発するかどうかを確認してみましょう。

エラー表示のリセットを行った後、再発しないのであれば、そのまま使い続けて問題ありません。

一方で、再びエラー表示が出る場合は、エコキュートが壊れているかもしれません。

特に、設置してから10年以上が経過していて、何度も何度もエラーコードが表示される場合は、経年劣化による故障である可能性が高いです。なるべく早めに点検を依頼しましょう。

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本体・貯水タンクから水漏れしている

エコキュート本体や貯水タンクから水漏れしている場合も、注意が必要です。

例えば、以下のようなケースであればエコキュートの故障とは関係がないので、心配する必要はありません。

• ヒートポンプから結露水が出ている
• ヒートポンプの排水不備
• 逃し弁からの水漏れ

しかし、以下に該当する場合は、エコキュートが故障している可能性が高く、修理もしくは交換が必要になります。

軽度の水漏れであれば「修理」を検討してよいですが、10年以上同じエコキュートを使っている場合や、複数個所の修理が必要な場合は、ぜひ「交換」を検討してみてください。

水道代や電気代が跳ね上がっている

いつもと同じようにお湯を使っているにもかかわらず、急に水道代や電気代が高額になった場合は、エコキュートの水漏れを疑ってみましょう。

このまま放置すると、水道料金や電気料金がどんどん上がっていくかもしれません。さらには、一酸化炭素中毒や電気火災といった二次被害に発展する危険性もあります。以下の手順で応急処置を行った後、点検を依頼しましょう。

1. エコキュートの使用を止める（リモコンの電源もオフにする）
2. どこから水漏れが発生しているのかを確認する
3. 給水栓を止める

ただし、水道代や電気代が高くなったのは、必ずしもエコキュートの故障が原因とは限りません。例えば、地中の水道管から水漏れが発生している可能性もあれば、他の家電が壊れている可能性もあるでしょう。このような場合は、エコキュートの故障ではないのでご安心ください。

水しか出てこない

お湯が作れない・水しか出てこない場合は、以下のような対処法を試してみてください。

上記の方法で解決した場合は、「単純にその日沸かしておいたお湯を使い切った」ことが原因で、水しか出なくなっただけなので、心配する必要はありません。

一方、上記の対処法を試しても解決しない場合は、エコキュートが故障している可能性が非常に高いです。このままだとお湯を使えない状態が続いてしまうので、早急に修理または交換を行いましょう。

お湯が止まらない、浴槽から溢れ出す

「お湯が止まらずに浴槽から溢れ出してしまう」という不具合にも要注意です。

本来、自動お湯はりを行った場合、希望の水位に達したらお湯は止まります。しかし、ごく稀に、センサーが正しく機能せずに、お湯が出続けてしまうケースがあります。

まずは、浴槽内部や循環口をしっかりと掃除してみてください。大抵の場合はこれで解決します。特に循環口にはゴミが詰まりやすいので、入念に洗浄しましょう。

掃除をしても解決しないのであれば、エコキュートの故障が疑われます。なるべく早めに業者に連絡しましょう。

凍結している

エコキュートが凍結している場合も気を付けてください。

寒さが厳しくなると、「貯水タンクからヒートポンプにつながる配管」や「貯水タンクから浴槽の循環口につながる配管」が凍結しやすくなります。

どうしてもすぐにお湯を使いたい場合は、凍結した配管部分にぬるま湯をかけることで対処できますが、基本的には「自然解凍を待つ」のが望ましいです。

自然解凍の場合、ある程度の時間はかかりますが、エコキュートへのダメージを最小限に抑えることができます。

とは言うものの、何度も何度も凍結を繰り返せば、エコキュートはダメージを受け続け、劣化しやすくなっていくでしょう。

最終的には故障してしまうかもしれないので、冬場を迎える前に、凍結防止対策を行っておくことをおすすめします。

エコキュートの故障？それとも寿命？判断基準をご紹介

エコキュートに不具合が起こった場合、それは故障なのか、それともエコキュートの寿命がきているのかを判断することが大切です。

買い替えの判断基準としては下記のような点に注目すると良いでしょう。

それぞれについて以下で詳しく解説していきます。

10年〜15年以上であれば交換時期

エコキュート本体の寿命（耐用年数）は約10年〜15年といわれています。

もし現在使用しているエコキュートが耐用年数以上使用しているものであれば、買い替えのタイミングかもしれません。

耐用年数を過ぎて使用している場合、故障が多発して維持費が高くなる可能性があるほか、古い型になると部品の製造が終了し、修理自体も難しくなる可能性があるため注意しましょう。

頻繁にエラーが出るなら交換検討

耐用年数以下だとしても頻繁にエラーが出るのであれば買い替えの時期かもしれません。

エコキュートは主に貯湯タンクとヒートポンプの2つの設備がありますが、それぞれは別々の設備ではなく1つの設備として機能しています。

そのため、一部に不具合が出ると他の部分にも影響し、エラーが多発するといったこともあるでしょう。

エラーの度に点検や修理をしていると、維持費が高額になる可能性があるため買い替えも視野に入れることをおすすめします。

修理費用が高額なら交換した方が結果的に安い場合も

エコキュートの交換費用は、工事内容や依頼する業者にもよりますが約40万円〜50万円ほどが一般的とされています。

もし修理の見積もりを出した段階でこの金額以上の修理費用になるのであれば買い換えた方がお得な可能性があります。

特に「型が古くて部品の取り寄せにお金がかかる」といった場合には比較的新しい機種に買い換えた方が良いかもしれません。

エコキュートの修理費用

エコキュートの修理費用の相場は、数万円～30万円と幅広いです。

小さな部品の交換であれば5万円以下で済みますが、貯湯ユニットやヒートポンプユニットの基板交換となると約5万円〜10万円かかります。

小さな部品であれば数万円、基盤全体やヒートポンプユニット内部の部品であれば10万円前後、貯湯タンクの交換であれば約30万円が必要になります。

なお、修理箇所が同じでも、業者によって費用は異なりますので、複数の業者から見積もりを取ってみることをおすすめします。

※メーカーの保証期間内（購入後2～3年以内）であれば無償修理が可能なので、必ずメーカーに連絡するようにしましょう。

エコキュートの交換費用

エコキュートの交換にかかる費用は、40万円～50万円が目安です。もちろん様々な条件によって上下するので、最大70万円程度を見込んでおくと良いでしょう。

交換にかかる総費用の内訳は、以下の通りです。

1. 商品代（エコキュートの本体費用）：20万円～50万円
2. 標準工事費用：10万円～20万円
3. その他の費用（標準工事以外の工事費用）：数万円

※給湯器の機能や交換業者によって金額は変動します。あくまでも目安としてお考え下さい。

エコキュートの修理・交換はミズテックにお任せください！

修理が必要な場合にはミズテックをエコキュートの修理業者の一つとしてご検討ください。

弊社・ミズテックでは、給湯器の修理・交換を承っております。給湯器のことでお困りの方は、要望も含めてお気軽に弊社までご相談ください。初めての方も大歓迎です。

ミズテックのメリット①：最短30分で駆けつけ対応可能

ミズテックは、最短30分で駆け付け対応可能です。

もちろん、土日祝も対応しております。

ミズテックの自社ですべて受付～工事を行っており、非常に早く対応できます。

ミズテックのメリット②：エコキュートの業界最安値挑戦中！

ミズテックでは、エコキュートの業界最安値挑戦中です。定価の半額以下の値段にて、エコキュートの購入はもちろん、取り付け工事も行います。

安さの秘密は「コストカット」です。仕入れから工事まで自社で行うことによって、70%コストカットしています。

給湯器はすべてメーカーから直接仕入れており、非常に安価に給湯器を販売できます。

さらに工事は弊社の専門スタッフが行うので、仲介料0で安くサービスを提供いたします。

ミズテックのメリット③：経験豊富な技術者が対応

ミズテックに所属している経験豊富な技術者が、あなたのもとに駆け付けいたします。

ミズテックには、高度な技術と確かな経験を持った有資格の専門スタッフが多数在籍しています。

お客様アンケートでも97.3%の満足度を獲得しているように、高品質な施工技術・丁寧な対応は高く評価されています。

技術力の必要な修理も積極的に受け付けており、安心して修理を依頼できます。

まずはお気軽に、お見積りしてみてください。

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エコキュートの寿命を伸ばす秘訣3選

この章では、「エコキュートの寿命を伸ばす秘訣」を3つ紹介します。

１．１０年を過ぎたら点検に出す

上述の通り、エコキュートの寿命は「10年～15年」と言われています。エコキュートの使用年数が10年を超えているのであれば、一度点検に出してみましょう。

なお、経年劣化も進んでいるはずなので、何か不具合があって修理に出したとしても、またすぐに別の不具合が発生する可能性が高いです。何度も修理を繰り返すのは得策ではありませんので、そろそろ「エコキュートの交換」を視野に入れておくことをおすすめします。

２．使用していい入浴剤を使う

入浴剤の中には、エコキュートで使用できないものが存在します。

例えば、以下に該当するような入浴剤です。

「使用不可」の入浴剤を使ってしまうと、エコキュートが故障するリスクが高まります。

エコキュートの寿命を伸ばすためにも、必ずメーカー側が「使用可能」だと公言している入浴剤だけを使うようにしてください。

３．こまめにお手入れをする

日常的にお手入れをすることも大切です。

特に重要なのは、「タンクの水抜き」です。年に2～3回は実施し、タンク内の汚れを排出しておきましょう。水抜きの方法は、各メーカーのホームページや取扱説明書を参考にしてください。

参照：【エコキュート】タンクの水を抜きたいのですが？（動画説明あり）｜Panasonic

また、以下のようなメンテナンスを定期的に行うようにしましょう。

エコキュートの故障についてよくある質問

エコキュートの故障に火災保険は適用されますか？

基本的に、以下のような自然災害が原因でエコキュートが故障した場合は、契約している火災保険の補償内容や適用条件によって補償対象になることがあります。

• 火災、落雷、破裂、爆発
• 風災、雹災(ひょうさい)、雪災
• 水災、水ぬれ
• 外部からの衝突

ただし、地震災害による故障、経年劣化による故障は対象外なのでご注意ください。

エコキュートの故障が多いメーカーはどこですか？

「故障が多いかどうか・壊れやすいかどうか」については、メーカーによる差はほとんどありません。

そのため、「故障のしやすさ」以外の基準で選ぶことをおすすめします。

オール電化でのエコキュート・給湯器でお湯がでない場合の対処法は？

オール電化の給湯器を、専門知識のない人が修理するのは危険です。

特に、本体やヒートポンプについては電気工事士・給水装置工事主任技術者といった資格保有者でなければ作業をすることができません。

なかには、設定変更や電源の抜き差しなどで症状が改善するものもありますが、技術を必要とする修理作業は必ず専門業者に依頼をしましょう。

状況によっては、放置しておくことで状況が悪化するケースも考えられるため、対応のスピードも重要です。

ご自身で対応可能な対処をしたうえで、迅速な対応が可能な業者に依頼しましょう。

エコキュートの故障の主なパターンは何ですか？

本記事の「エコキュートの故障の主な3つのパターン」の章で、「初期故障」「偶発故障」「摩耗故障」の3つに分類しています。初期故障は設置して間もない時期に起こる故障で、施工業者のミスや本体の初期不良が主な原因です。偶発故障は設置段階で起きていた不具合が経年により大きな問題となって故障に繋がることです。なお、故障の前兆となる症状は「エコキュートの故障の前兆」の章で解説しています。

エコキュートの寿命は何年ですか？

本記事の「エコキュートの故障率は使用年数10年目以降が高い！」の章で解説しています。寿命は一般的に「10年〜15年」と言われており、故障率は使用年数が10年を超えると高くなります。なお、エコキュート内の「ヒートポンプユニット」は7年前後で故障してしまうことがあります。

エコキュートの修理費用はいくらですか？

本記事の「エコキュートの修理費用」の章で、相場は数万円〜30万円と幅広いとしています。小さな部品の交換であれば5万円以下で済みますが、貯湯ユニットやヒートポンプユニットの基板交換は約5万円〜10万円です。貯湯タンクの交換は約30万円です。

エコキュートの交換費用はいくらですか？

本記事の「エコキュートの交換費用」の章で、40万円〜50万円が目安としています。条件によって上下するため、最大70万円程度を見込んでおくとよいとしています。内訳は商品代（本体費用）が20万円〜50万円、標準工事費用が10万円〜20万円です。

エコキュートが凍結したときはどうすればよいですか？

本記事では、どうしてもすぐにお湯を使いたい場合は凍結した配管部分にぬるま湯をかけることで対処できるものの、基本的には「自然解凍を待つ」のが望ましいとしています。自然解凍のほうが、エコキュートへのダメージを抑えられます。

エコキュートを長持ちさせるにはどうすればよいですか？

本記事の「エコキュートの寿命を伸ばす秘訣3選」の章で、10年を過ぎたら点検に出すこと、使用していい入浴剤を使うこと、こまめにお手入れをすることの3つを挙げています。

エコキュートの故障　まとめ

「エコキュートが故障したときのための全知識」を徹底解説しました。

エコキュートに不具合が発生した場合、生活に支障をきたすどころか、最悪の場合は大きな事故につながる可能性もあります。そのため、なるべく早く修理や交換を行うことをおすすめします。

何か分からないことや不安なことがございましたら、お気軽にミズテックまでご相談ください。

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