「ノーリツの給湯器リモコン表示画面が点滅した…」
「もしかして故障…？」

万が一、給湯器に異常があった場合、早急な修理や対応が必要です。放置しておくと、故障の原因にもなりかねません。

そこで今回は給湯器のプロがノーリツのガス給湯器のリモコンが点滅した時に確認すべきことをご紹介いたします！

応急処置から根本的な解決方法までご紹介するので、今後は、リモコン表示の点滅に悩むことはありません！

給湯器のリモコン表示画面が点滅！最初に確認すべきことは？

エコジョーズなどのノーリツ給湯器のリモコンが点滅したら以下の4点を順番に確認してください。

1. ガス臭くないか確認する
2. 水漏れはないか確認する
3. リモコンに点滅表示されたエラーコードを確認する
4. リセット操作で復旧を試みる

給湯器リモコンの液晶画面に2桁や3桁の数字やアルファベットの組み合わせが点滅表示した場合、給湯器やガス配管に不具合が発生した可能性があり、状況によっては給湯器が停止してしまいます。

1.ガス臭くないか確認する

まず、ガスの臭いが漂っていないか確認しましょう。

①ガスを止める

給湯栓（蛇口）を閉めて、全てのガス機器の使用を中止し、ガス栓を閉栓します。

駆けつけ隊

電気や換気扇スイッチのON/OFF操作は行わない、また電源プラグを触らないこと。

ガス栓の設置場所は、一般的には下記位置に接続されています。

画像引用元：https://home.tokyo-gas.co.jp/housing/gas_user/safe/attention.html

②ガスボンベのバルブを閉める

プロパンガスの場合、ガスボンベのバルブを閉めましょう。

画像引用元：https://www.japanlpg.or.jp/customer/guide.html

③給湯器からガス漏れがしてないか臭いで確認

ガスをすべて止めたら、給湯器周辺からガス漏れがないか臭いで確認しましょう。

駆けつけ隊

屋内でガス臭がする場合は、必ず窓を開けて換気します。

ガス臭さや焦げ臭さ、異臭を感じた場合は、給湯器内部で不完全燃焼を起こしている、また未燃ガスが滞留している可能性があります。

万が一に備え、ガス会社に点検を依頼しましょう。

2.水漏れはないか確認する

給湯栓からお湯も水も出ない、または出ても少量の場合は、給湯器や給水給湯配管の水漏れを確認します。

①給湯栓を閉めます。
※ガス給湯器は使用しないこと。

②給湯器本体や給水給湯配管からの水漏れを確認します。

水漏れを確認した場合は、給湯器の給水元栓や水道元栓を閉栓し、業者へ点検を依頼します。

3.リモコンに点滅表示されたエラーコードを確認する

給湯器に何らかの不具合が生じた場合、【111】【11】など2,3桁のエラーコードが点滅表示されます。

エラーコードが点滅表示した場合は、給湯器の取扱説明書に記載されているエラーコードと照合しましょう。

ノーリツエラーコード一覧

下記は、ノーリツのエラーコードの原因と対処方法になります。

上記以外のエラーコードが表示された場合や、エラーコード点滅が解消しない場合は、ノーリツのお問合せ窓口や公式サイトQ&Aから、確認することも可能です。

・お問合せ窓口
ノーリツコンタクトセンター（通話料無料）：0120-911-026
携帯電話から（通話料がかかります）：0570-064-910
※音声ガイダンスでのご案内

ノーリツ公式サイトのQ&A

エラーコードの内容を照合した後に給湯器内部部品の故障の可能性が疑われるなど、ご自身で対応ができない場合は、業者に点検を依頼して下さい。

ノーリツ給湯器のエラーコード一覧！リセット方法も解説

4.リセット操作で復旧を試みる

エラーコードが点滅表示された場合、必ずしも機器の故障が原因とは限りません。

問題が解決した場合はリセットすることでリモコンを復旧できます。下記にリセット操作の流れをご紹介いたします。

エラーリセットその１　給湯器リモコンのリセット

エラーリセットその2　給湯器電源プラグのリセット

給湯器電源プラグでのリセット方法は、安全上、以下の状況では絶対に行わないで下さい。

■ガスの臭いがするとき（危険性：引火の恐れ）
■雨が降っているとき（危険性：感電の恐れ）

上記2つのリセット操作で再びエラーコードが点滅表示、または給湯器が不作動となった場合は、根本的な不具合が解消されていません。

エラーコードを再度確認し、復旧しない場合は修理を依頼しましょう。

>>お問い合わせページ

ガス給湯器にエラーコードが表示された場合の対処方法・リセット方法

ノーリツ給湯器の修理はどこに電話をすればいい？

給湯器が故障した場合の点検や修理、交換の依頼先は、以下3つです。

• 給湯器メーカー
• ガス会社
• 給湯器専門業者

まず、故障した給湯器がメーカー保証（1年～3年）の期間内であれば、メーカーへ連絡しましょう。

住宅部品には「BL」と呼ばれる認定制度があり、認定を受けた給湯器は保証期間や修理可能期間が長くなります。お手持ちの給湯器に「BL認定シール」が貼られているかも確認しましょう。

画像引用元：https://www.noritz.co.jp/product/kyutou_bath/oil/mark.html

メーカー保証期間が過ぎたあとの故障は原則、有償修理になります。

駆けつけ隊

アパートやマンションなどの賃貸住宅にお住まいの方は、必ず大家さんや管理会社への連絡が必要です。

給湯器の修理は高い技術力が必要なため、受付けていない業者もあります。

給湯器駆けつけ隊ミズテックでは、交換はもちろんのこと修理も対応。修理対応を希望される場合は、できる限り修理の方向で検討します。

もし取り替える場合も、メーカー直仕入れを行うことで定価の最大91％オフでご案内いたします。

給湯器だけでなく、レンジフードや食洗機、IHヒーターまで幅広いラインナップがございます。

ノーリツやリンナイ、パロマ、パーパスなど多くのメーカーの在庫をご用意してお待ちしていますので、ご安心ください。

業者に電話をした際に、聞かれる項目は？

ガス会社や給湯器専門業者に連絡をした際に、聞かれる内容は下記のとおりです。

■給湯器修理の場合

■給湯器交換の場合

給湯器の製品名は、本体のラベルや取扱説明書に記載されています。

画像引用元：https://www.noritz.co.jp/aftersupport/repair/hinmei.html

修理すべき？それとも交換すべき？

給湯器の修理または交換は、給湯器設置後の経過年数と保証期間を指標として判断しましょう。

購入から6年以内

給湯器は、一般的に10年以上は使用可能なガス機器です。

そのため、6年程度で1度故障した場合でも、その先長く使用できる可能性が高いため修理がおすすめです。

ただし、修理代金が高額となる場合は、新しい給湯器を購入した方が安くなる場合があります。

そのため、金額を比較することも大切です。修理費用よりも交換費用が安い場合、または修理費用より高いがそれほどの金額差がない場合は、今後の故障リスクを踏まえて交換がおすすめです。

購入から7年～10年

購入から7年〜10年の給湯器で、給湯器メーカーや設置業者の有償による無償保証契約を既に結んでいる消費者の方は、無償保証期間内であれば修理がおすすめです。

保証期間外でも修理という選択肢はありますが、当該箇所の修理をおこなったとしても別の部品の経年劣化で再び故障するリスクを含んでいます。

また、設置から10年程度お使いの給湯器は、部品の保有期間が過ぎている場合があり、その場合は必然と修理不可となります。

総合的な観点から、設置から約10年を経過した給湯器は交換も検討しておくとよいでしょう。

購入から10年以上

10年程度お使いの給湯器は、部品の保有期間が過ぎている場合があります。

そのため、必然的に修理不可となります。

修理費用よりも交換費用が安い、または修理費用より高いがそれほどの金額差がない場合は、今後の故障リスクを踏まえて交換がおすすめです。

修理する場合の平均費用

修理する場合の一般的な修理費用は、以下2通りに分けられます。

• ①無償修理
• ②有償修理

修理箇所にもよりますが有償修理の場合、費用目安は7,000〜45,000円です。

①無償修理
給湯器メーカー各社は、購入から1年～3年間(延長保証含む)の無償保証期間を設けています。

また、事前に保証料をお支払いし、無償保証期間を更に延長している可能性があるため、依頼前に保証書を確認しておきましょう。

②有償修理
有償修理は、以下の場合に該当します。

• 無償保証期間が過ぎている
• 無償保証期間内に給湯器の分解をご自身でおこなった
• 故意による損傷を与えて修理が必要となった

修理費用にかかる項目は、一般的に下記の項目で構成されています。

参考までに部品別に修理した場合の概ねの相場をお伝えしておきます。
下記の相場はあくまでも相場であり、故障の状況やお住まいの地域によっては相場が異なります。

＜制御部品別　費用相場＞※あくまでも目安です。

修理にかかる時間は？

修理点検から修理完了までに要する時間は、修理部品の在庫状況や修理箇所によって変動します。

最短で1日、日数がかかる場合は3～4日程度みておくとよいでしょう。

修理のイメージを掴みやすくするために、参考として修理実例をご紹介します。

交換する場合の平均費用

交換する場合の費用目安は、91,000〜260,000円です。

給湯器のサイズと追加工事の有無によって費用は変わり、大きな給湯器ほど本体費用は高くなります。一般的に下記の項目で算出可能です。

各項目の詳細は以下の通りです。

①商品代
　 給湯器本体+リモコン本体にかかる金額です。

②標準工事費
給湯器の交換工事にかかる費用であり、以下の項目が標準工事の内容として挙げられます。

③標準工事費以外の工事費
上記標準工事にかかる項目以外の工事費用で、以下の項目が標準工事以外の内容として挙げられます。

給湯器の交換費用は、設置する給湯器の種類や設置周辺の環境、使用部材などによって大きく異なります。

＜交換費用相場＞※あくまで目安です。

※1) お湯のみ出湯するタイプの給湯専用給湯器
※2）自動湯はりやおいだきのできるタイプのふろ給湯器(オート・フルオート)
※3)　設置に際して必要に応じて想定される工事費

交換にかかる時間は？

給湯器の交換は、給湯器本体とリモコンの在庫があれば、概ね半日から当日中に完了します。

業者に在庫がない場合は、メーカー受注生産後の交換となるため、時期にもよりますが1週間程度はかかるとみておきましょう。

また、12月以降の冬季シーズンは、給湯器の需要が増加傾向にあり、機種によっては欠品している場合があります。

その場合は、交換までに2～3週間程度かかる場合があります。特に年末年始はメーカーの稼働が正月明けとなるため、注意が必要です。

日頃から点火不良を防ぐためにできることは？

点火不良を示すエラーは、給湯器周辺の環境で発生する可能性があるため、定期的なセルフチェックが重要です。

他にも給湯栓のストレーナ（フィルター）を掃除する、排気口周辺の汚れを落とすなどのお手入れもできますが、無理のない範囲で行いましょう。

給湯機器の水抜き栓のお手入れ

給湯器のお手入れは、安全を保つと同時に長持ちさせる秘訣でもあります。

もし、セルフチェックで異変を感じたときは、早めにプロの業者に相談しましょう。

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ノーリツ給湯器のリモコン点滅　まとめ

本記事では、ノーリツ給湯器が点滅した時の対処方法についてご紹介いたしました。

リモコンの点滅が始まったら、以下の4点を確認してください。

1. ガス臭くないか確認する
2. 水漏れはないか確認する
3. リモコンに点滅表示されたエラーコードを確認する
4. リセット操作で復旧を試みる

問題が解決しない場合や、点滅表示が続く場合は、修理や交換が必要な場合もあります。

修理か交換か迷った場合は、使用年数や保証期間の有無で判断すると良いでしょう。

エラーコードがすべて故障が原因とは限りませんが、給湯器に不具合が起きている可能性も高いです。予期せぬ事故や故障が起きないように、早めに対処しましょう。

もし給湯器が不調の場合は、お気軽にミズテックへお見積りください。