「急に給湯器のリモコン表示画面が点滅したけど、どういうこと・・？」
「もしかして故障…？」
そうお悩みではありませんか？

そこで今回は、給湯器のプロが最初に確認すべきことなどをご紹介いたします！

応急処置から根本的な解決方法までご紹介するので、この記事を読めばリモコン表示の点滅に悩むことはもうありません！

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給湯器のリモコン表示画面が点滅！最初に確認すべきことは？

給湯器リモコンの液晶画面に2桁や3桁の数字やアルファベットの組み合わせが点滅表示された場合は、給湯器やガス配管などの不具合が発生したことを示し、大抵の場合は給湯器が停止した状態になります。

リモコンの点滅が始まったら、以下の4点を確認してください。

ガス臭いにおいはしないか確認する

まずガス臭いにおいが漂っていないか確認しておくことが大切です。

①ガスを止める

給湯栓（蛇口）を閉めて、全てのガス機器の使用を中止し、全てのガス栓を閉栓します。

ガス栓の設置場所は、全てのご家庭で同じ位置に接続されているとは限りませんが、通常は下記に示した位置にガス栓が接続されています。

②ガスボンベのバルブを閉める

プロパンガスの場合、ガスボンベのバルブを閉めましょう。

③給湯器からガス漏れがしてないか臭いで確認

ガスをすべて止めたら、給湯器周辺からガス漏れがしていないか臭いなどで確認しましょう。

ガス臭いにおいや焦げ臭いにおいなど異臭を感じる場合は、給湯器内部で不完全燃焼を起こしている、また未燃ガスが滞留している可能性があります。

ガス会社へ点検を依頼しましょう。

水漏れはないか確認する

給湯栓からお湯も水も出ない（水は出ても少量）状況となった場合は、給湯器や給水給湯配管から水漏れしていないか確認します。

①給湯栓を閉めます。
※ガス給湯器は使用しないこと。

②給湯器本体や給水給湯配管から水漏れしていないか確認します。

水漏れが確認できる場合は、給湯器給水元栓や水道元栓を閉栓し、業者へ点検を依頼します。

リモコンに点滅表示されたエラーコードを確認する

エラーコードとは、給湯器に何らかの不具合が生じた場合にお知らせするコードのことです。

具体的には、【111】【11】などの割り振られたコードが点滅表示されます。

エラーコードが点滅表示された場合は、給湯器の取扱説明書に記載されているエラーコードと照合しましょう。

または給湯器メーカーのホームページのQ&Aなどでエラーコードを入力して内容を確認することも可能です。

エラーコードの内容を照合した後に給湯器内部部品の故障の可能性が疑われるなど、ご自身で対応ができない場合は、業者に点検を依頼して下さい。

リセット操作で復旧を試みる

給湯器のリモコンの液晶画面上に点滅表示されるエラーコードにはそれぞれに意味があります。

またエラーコードが点滅表示された場合、必ずしも機器の故障が原因とは限りません。

これからお伝えします2つのリセット操作で給湯器が簡単に復旧できることも少なくありません。誰でも簡単に試せる復旧方法がリセット操作です。

エラーリセットその１　給湯器リモコンのリセット

エラーリセットその2　給湯器電源プラグのリセット

給湯器電源プラグでのリセット方法は、安全上、以下の状況下においては絶対に行わないで下さい。

■ガス臭いにおいがするとき（危険性：引火の恐れ）
■雨が降っているとき（危険性：感電の恐れ）

上記2つのリセット操作で再びエラーコードが点滅表示、または給湯器が不作動となった場合は、根本的な不具合が解消されていません。

その場合は、上記の章「リモコンに点滅表示されたエラーコードを確認する」を参照して対応して下さい。

給湯器のリモコン表示画面が点滅！原因や対処方法は？

給湯器エラーコード【111】の原因・解決方法

【111】のエラーコードは、何らかの原因でガス給湯器の点火ができない、また着火した状態から次第に火が消える現象の場合に表示されます。

このエラーコードは、給湯器本体の不具合以外の原因による発生が高く、ご自身で解決できる可能性があります。

原因1　強風などによる悪天候で点火不良を起こしている

大雨をともなうような強風時や多湿の時期に点火不良を起こすエラーが発生することがあります。給湯器の排気口から雨水が入り込む、強風で点火しにくくなるなどが主な原因としてあげられます。

▼対処法
天候の回復を待ち、下記2通りのうち、いずれかの給湯器リセット操作を実施します。

原因2　ガスメーターでガスの供給が遮断されている

【111】のエラーコードは、多くのケースで見受けられる原因として、ガスの遮断があげられます。

既にガスが遮断された状態でお湯を出そうとして蛇口を捻ると点火不良と判断されてエラーが発生します。原因は明らかにガスの遮断によるものですが、ガスの遮断に至るまでの要因は以下のケースが考えられます。

▼対処法

ガス栓の開栓やガスメーターの遮断解除操作によって復旧が可能です。

ただし、ガス栓の閉栓が見受けられないまたはガスメーターで遮断されていない場合は、最終的にガス切れを疑う必要性もあります。ガス切れが疑われる場合は、契約しているガス会社へ連絡します。

原因3　給湯器内部のシステムエラー

給湯器内部は各部品を電気的に基盤と接続されており、何らかの原因により一時的システムエラーを発生させるケースがあります。

下記の対処法で復旧を試みたものの、その後の復旧が見込めない場合は、給湯器内部の部品の故障が疑われます。

▼対処法

「原因1　強風などによる悪天候で点火不良を起こしている」と同様の給湯器リセット操作を実施します。リセット操作の手順は上述の原因1を参照して下さい。

またリセット操作を実施した後に再びエラーコードが発生する場合は、故障の可能性が疑われるため、業者に点検依頼をおこないます。

それぞれの詳しい対処法は、「給湯器エラーコード「111」の解説記事」にてご紹介しております。

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給湯器のエラーコード【11】の場合の原因

【11】のエラーコードは、上述にてご紹介した【111】のエラーコードと同様で、何らかの原因でガス給湯器の点火ができない、また着火した状態から次第に火が消える現象の場合に表示されます。

詳しい原因と対処法については、給湯器のエラーコード【111】の章を参照して下さい。

エラー内容が同じ場合で2桁と3桁のエラーコードの違いは、給湯器の機種の違いによるものです。

エラーコード表示	給湯器の種類
2桁	給湯機能のみの専用給湯器
3桁	給湯以外にふろや暖房機能などが付随している複合機

 

また、コードの数字には以下のような意味があります。

エラーコード【11】の場合、給湯専用給湯器のみ2桁表示で、故障原因の「11」が点火不良を示していることが分かります。

また、3桁のエラーコード【112】の場合、左から2桁の「11」が点火不良、3桁目の「2」がふろ側の場所であるため、ふろ側の点火不良が原因であることが分かります。

給湯器エラーコード「888」の解決方法

エラーコード「888」は、給湯器の点検時期であることを示しています。

給湯器を購入してから約10年経過した時点で表示されます。決して故障のエラーではありません。

基本的にメーカーによる点検を受けないと消去できません。

給湯器の寿命は10年と言われており、経年劣化によりさらなる故障が考えられます。できるだけ長く給湯器を利用したいという場合は、点検を利用するといいでしょう。

メーカーによるあんしん点検の詳細については、「給湯器エラーコード「888」の解説記事」でご紹介しています。

エラーコード	888
主なメーカー	リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス
不具合内容	点検時期告知表示
原因	給湯器の電源投入から約10年相当の時間が経過した場合に表示されます。安全のために点検時期であることをお知らせするサインで、故障のエラーではありません。 エラー表示【888】は点検を受けない限り消去することができない仕組みとなっていますが給湯器は通常通り使用可能です。
対処方法	業者へ点検を依頼します。

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エラーコード「92」や「920」が表示されている場合

【92】や【920】のエラーコードは、中和剤の残量が少なくなった場合に表示されるエラーコードです。
このエラーコードはエコジョーズと呼ばれる給湯器のみで発生します。

エコジョーズ給湯器はその特性上、ドレン水と呼ばれる酸性水の排水が必要となります。
排水をおこなうためには、酸性水を中和して排水するための炭酸カルシウム（中和剤）が必要となり、目安として約10年で中和剤の残量が少なくなると言われています。

【92】や【920】のエラーコードが表示された場合は、給湯器を継続して使用することは可能ですが、次第に給湯器が停止するため早めの対処が必要です。

なお、このエラーコードはリンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスなど国内給湯器メーカーにおいて基本的な内容は共通です。

■対処法
中和器の交換が必要となるため、業者へ点検を依頼します。
また、給湯器設置から約10年ご使用の場合は、給湯器本体の交換も視野に入れておくことをおすすめします。

給湯器の修理・交換にかかる費用は？

給湯器の修理はどこに電話をすればいい？

給湯器が故障した場合の点検や修理、交換の依頼先は、「給湯器メーカー」「ガス会社」「給湯器専門業者」の3つのタイプの業者に分かれます。

まず、故障した給湯器がメーカー保証（1年～3年）の期間内であるなら、メーカーへ連絡していただくのがよいでしょう。

住宅部品には「BL」と呼ばれる認定制度があり、この認定を受けた給湯器は保証期間や修理可能期間が長くなります。お手持ちの給湯器に「BL認定シール」が貼られていないか確認してみましょう。

メーカー保証期間が過ぎたあとの故障は、原則有償修理になります。

給湯器の修理は高い技術力が必要とされるため、受付けていない業者もあります。

給湯器駆けつけ隊ミズテックでは、交換はもちろんのこと修理も対応。修理での対応を希望される場合は、できる限り修理できないか検討します。

もし交換となった場合も、メーカー直仕入れを行うことで定価の最大91％オフを実現。

ノーリツやリンナイ、パロマ、パーパスなど多くのメーカーの在庫をご用意してお待ちしていますので、どうぞご安心ください。

業者に電話をした際に、聞かれる項目は？

ガス会社や給湯器専門業者に連絡をした際に以下の内容について聞き取りが行われるため予め準備しておくとスムーズです。

■給湯器修理の場合

■給湯器交換の場合

修理すべき？それとも交換すべき？

故障した給湯器を修理するのか、または交換するのか漠然と考えると悩ましい問題です。
給湯器の修理または交換は、給湯器設置後の経過年数を指標として判断することが一般的です。

修理の目安

使用年数によって他の部品の劣化が原因で再度故障する場合もあるため、「使用年数」と「保証期間」で修理を実施する一つの指標とします。

①購入から6年以内の給湯器

給湯器は1度設置したあと、一般的に10年以上は使用可能なガス機器です。

そのため、6年程度で1度故障した場合でも、その先長く使用できる可能性が高いため修理がおすすめです。

但し、修理代金が高額となる場合は、新しい給湯器を購入した方が安くなる場合があるため、金額を比較することも大切です。

②7年～10年を経過した無償修理保証期間内の給湯器

この場合は、給湯器メーカーや設置業者の有償による無償保証契約を既に結んでいる消費者の方が対象となり、無償保証期間内であれば修理がおすすめです。

保証期間外でも修理という選択肢はありますが、当該箇所の修理をおこなったとしても別の部品の経年劣化で再び故障するリスクを含んでいます。

また、設置から10年程度お使いの給湯器は、部品の保有期間が過ぎている場合があり、その場合は必然と修理不可となります。

総合的な観点から、設置から約10年を経過した給湯器は交換も検討しておくとよいでしょう。

交換の目安

「使用年数」と「費用」で交換を実施する一つの指標とします。

①交換費用が安い

修理費用よりも交換費用が安い場合、または修理費用より高いがそれほどの金額差がない場合は、今後の故障リスクを踏まえて交換がおすすめです。

②7年～10年を経過した給湯器

上記修理で触れましたが、当該箇所の修理をおこなったとしても別の部品の経年劣化で再び故障するリスクが高く、修理の度に費用が積み重なります。また、経年劣化によるガス漏れや不完全燃焼などの危険性も高まります。

そのため、7年～10年を経過した給湯器は安全のためにも交換がおすすめです。

修理の平均費用は？

修理する場合の一般的な修理費用は、「無償修理」と「有償修理」の2通りに分けられます。

①無償修理
給湯器メーカー各社は、購入から1年～3年間(延長保証含む)の無償保証期間を設けています。

また事前に保証料をお支払いし、無償保証期間を更に延長している可能性があるため、無償保証が適用できるか今一度お手元の保証書を確認しておくことが大切です。

②有償修理
有償修理は、無償保証期間が過ぎている場合や、無償保証期間内でも給湯器の分解をご自身でおこなった、または故意による損傷を与えて修理が必要となった場合が該当します。

修理費用にかかる項目は、一般的に下記の項目で構成されています。

参考までに部品別に修理した場合の概ねの相場をお伝えしておきます。
下記の相場はあくまでも相場であり、故障の状況やお住まいの地域によっては相場が異なります。

＜制御部品別　費用相場＞※あくまでも目安です。

修理箇所	項目別	一般的な費用相場
電装系	部品代 2,000円～30,000円程度 技術料3,000円～12,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	7,000～45,000円程度
安全装置	部品代 2,000円～20,000円程度  技術料3,000円～15,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	7,000～38,000円程度
水量制御系	部品代　　200円～20,000円程度 技術料5,000円～15,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	9,500～38,000円程度
燃焼系	部品代 7,000円～25,000円程度 技術料5,000円～15,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	14,000～43,000円程度

修理にかかる時間は？

修理点検から修理完了までに要する時間は、修理部品の在庫状況や修理箇所によって変動します。

最短で1日、日数がかかる場合は3～4日程度みておくとよいでしょう。

修理のイメージを掴みやすくするために、参考として修理実例をご紹介します。

交換の平均費用は？

まず交換費用にかかる項目は、一般的に下記の項目で構成されています。

各項目の詳細は以下の通りです。

①商品代
　 給湯器本体+リモコン本体にかかる金額です。

②標準工事費
給湯器の交換工事にかかる費用であり、以下の項目が標準工事の内容として挙げられます。

項目	内容
機器撤去処分費	現在お使いの給湯器の撤去作業と機器処分費用
機器設置工事費	交換機器を設置する費用
配管接続費	給湯器本体と接続するガス・給湯・給水配管の接続費用
保温復旧費	配管の凍結を防ぐ保温材の取り付け費用
試運転調整費	給湯器やリモコンの試運転にかかる費用

③標準工事費以外の工事費
上記標準工事にかかる項目以外の工事費用で、以下の項目が標準工事以外の内容として挙げられます。

項目	内容
搬入費・足場設置費	高層階での設置作業にかかる費用
壁貫通工事費	おいだき配管を浴槽へ通すための壁の貫通工事にかかる費用
配管・雑資材費	配管やガス栓などの資材交換にかかる費用
電源コンセント増設費	給湯器電源コンセントの位置変更や設置にかかる費用
オプション追加費	配管カバーや排気カバーなどの設置にかかる費用

給湯器の交換費用は、設置する給湯器の種類や設置周辺の環境、使用部材などによって大きく異なります。

＜交換費用相場＞※あくまで目安です。

給湯器	商品代 (本体+リモコン)	標準工事費	標準工事費以外 の工事費※3	費用相場
16号 給湯※1	53,000～105,000円	38,000～80,000円	10,000～ 30,000円   別途足場が必要となる場合はプラス50,000円以上	91,000～185,000円
16号 ふろ※2	110,000～150,000円			158,000～240,000円
20号 給湯※1	68,000～110,000円			106,000～190,000円
20号 ふろ※2	130,000～ 160,000円			178,000～250,000円
24号 給湯※1	78,000～110,000円			116,000～190,000円
24号 ふろ※2	150,000～ 170,000円			198,000～260,000円

※1) お湯のみ出湯するタイプの給湯専用給湯器
※2）自動湯はりやおいだきのできるタイプのふろ給湯器(オート・フルオート)
※3)　設置に際して必要に応じて想定される工事費

交換にかかる時間は？

給湯器の交換は、給湯器本体とリモコンの在庫がある限り、概ね半日から当日中に完了します。

業者に在庫がない場合は、メーカー受注生産後の交換となるため、時期にもよりますが1週間程度はかかるとみておきましょう。

また、12月以降の冬季シーズンは、給湯器の需要が増加傾向にあり、機種によっては欠品している場合があります。

その場合は、交換までに2～3週間程度かかる場合があります。特に年末年始はメーカーの稼働が正月明けとなるため、注意が必要です。

日頃から点火不良を防ぐためにできることは？

エラーコードの発生率の高い【11】や【111】の点火不良を示すエラーは、給湯器の周囲を取り巻く環境に左右されることがあります。

そのため、定期的に給湯器周辺のセルフチェックを行うことが大切です。

また、給湯栓のストレーナのフィルタを掃除する、排気口周辺の汚れを落とすなど給湯器のお手入れも大切です。

給湯器のお手入れは、安全を保つと同時に長持ちさせる秘訣でもあります。

もしセルフチェックで異変を感じたときは、早めにプロの業者に相談しましょう。

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リモコンの点滅　まとめ

ここまで、リモコンが点滅した時の対処法をまとめてきましたがいかがでしたか？

リモコンの点滅が始まったら、以下の4点を確認してください。

もし給湯器が不調の場合は、、お気軽にミズテックへお見積りください。

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