水道業者イースマイルの評判はやばい?口コミや給湯器交換の料金を徹底調査

「水道業者のイースマイルの評判って、実際どうなの?」
給湯器の故障に際して業者を探しており、イースマイルの評判が気になっている方も多いでしょう。

この記事では、実際にイースマイル利用した人の良い口コミ・悪い口コミを通して、評判と実態を掘り下げます。

評判を踏まえてイースマイルのメリット・デメリットも分かるため、ご自身に合っている業者かどうか客観的に判断できるでしょう。

この記事が、給湯器交換業者選びに悩んでいる方のお役に立てば幸いです。

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イースマイルとは?評判の良い水道・リフォーム業者?

(出典:イースマイル)

イースマイルは、1992年大阪で創業した水道業者です。

現在では東京本社および大阪本社を含め、全国に38拠点を構えています。

北は北海道から南は鹿児島まで水回りの工事に対応してくれる、全国区の業者です。

イースマイルは現在、給湯器交換工事を含め、下記のような事業を展開しています。

  • 水回りのトラブル対応
  • 水回り設備・器具の取り付け
  • 給排水管工事
  • 水回りリフォーム など

また、イースマイルの料金体系は、下記の通りです。

修理料金8,000(税抜)〜 + 部品代 + 廃材引き取り料

具体的な費用は工事箇所やトラブル内容によっても異なりますが、トイレや蛇口から給湯器のトラブルまで、上記のシンプルな料金で工事を受けられます。

24時間365日受付を行っており、深夜の割増料金やキャンセル料などがかからない点も魅力です。

給湯器に関しては主に、下記のような大手メーカーのガス給湯器を取り扱っています。

  • ノーリツ
  • リンナイ
  • パロマ

また、給湯器の修理・交換の両方に対応している点も心強いです。

そんなイースマイルを利用する前には、実際にサービスを受けた方の口コミをチェックしましょう。

 
イースマイルの良い評判・口コミ

まずはイースマイルの良い評判・口コミを見ていきましょう。


突然の故障でもすぐに駆けつけてくれた

給湯器の突然の故障で困ったけど、「町の水道屋さんイースマイル」さん!すぐに駆けつけてくれて助かりました!!感謝!! 

(出典:Twitter)

原因はそれかは分からないけど、イースマイルに電話したら早く来てくれて治って良かった。

(出典:Twitter)

もう年明けまでどうにか我慢するしかないのかと諦めかけた頃に イースマイルさんにも連絡してみたら こちらの担当の営業の方が 『漏電しているのなら先にこっちだろう』と その日に確認しにきてくれました。


しかも交換の工事にきてくれるのも翌日とのこと!
しかもその日別なところは行く予定だった作業員さんに なんとかやってもらえないかと営業の方が頼んでくれたそうで…
7時半から作業開始できるならと 朝から来てくださり 本当に神様のようでした。

(出典:みん評)

上記は「突然の故障でもすぐに駆けつけてくれた」という口コミです。

給湯器が壊れた時にはできるだけ早く直したいものですが、業者によっても対応スピードは異なります。

口コミにもある通り、年末のなどの時期でも翌日朝7時から交換工事を行ってくれるなど、イースマイルは素早い対応に定評があります。

「対応スピードで業者を選びたい」という方に、イースマイルは向いているでしょう。


料金が他の業者より安かった

ガス屋さんのガス給湯器はマジで高い!
前にお世話になった水のトラブルの会社「イースマイル」では同じものを安く販売していた。

商品は同じ物らしい。


ドコに頼むかは別として、そっちも調べてみたらどうかな?(´・ω・`)

(出典:Twitter)

イースマイルさん、基本料金安い。

5000円。

割引きいて3000円

(出典:Twitter)

上記は「イースマイルの料金の安さ」に関する口コミです。

ガス会社などよりも同じ給湯器の価格が安いなど、他の業者と比較した時に割安で工事を受けられるのは嬉しいものです。

このように、給湯器の価格や工事費用や業者によっても異なります。

できるだけ安く給湯器を交換したい方は、安さに定評のあるイースマイルはもちろん、他の業者にも見積もりを出してもらい、料金を必ず比較しましょう。


説明・施工が丁寧だった

深夜割増も取られませんでしたし、修理の方もとても親切丁寧で、説明もきちんとしていただきました

(出典:みん評)

上記は「修理に来てくれたスタッフの説明が丁寧だった」という口コミです。

給湯器交換業者の中には、料金が安くても説明や施工が雑な業者や対応の悪い業者も存在します。

イースマイルは急な依頼でも割増料金などが発生しない上に、説明も丁寧だと高い評価を受けています。

実際の対応は担当者によっても異なりますが、スタッフの説明や対応に関する口コミなども確認し、対応の良い業者を選びたいものです。


イースマイルの悪い評判・口コミ

続いて、イースマイルの悪い評判・口コミをチェックしましょう。


高額請求された

ホームページの記載料金を参考に選びましたが、実際は3倍くらいの価格を請求されました。


相場が分からない母がそのまま契約、支払いしてしまいましたが、ぼったくり詐欺まがいに思えて仕方ないです。

(出典:みん評)

1万で済んだらまだ安い方だよー😭
イースマイル(分からなかったらごめん)で応急処置だけで15万取られた人いるよ😓😓
水道屋からしても驚きwww

(出典:Twitter)

上記は「高額請求をされた」という口コミです。

ホームページに掲載されている料金の3倍の料金を請求された方や、応急処置のみで15万円の料金が発生したという方もいるようです。

水回りのトラブルを解決するのにかかる費用は、ケースごとに異なります。

給湯器の部分的な点検・修理であれば1~2万円かかるのが相場ですが、工事内容によっては相場よりも高い料金が発生します。

また、ホームページに記載の基本作業料金は「8,000円〜」と最安の場合の料金のため、実際にかかる費用を高く感じてしまう方もいるようです。

「高額請求された」というケースを避けるためには、トラブルごとの具体的な料金を確認するとともに、他の業者にも見積もりを出してしまって比較するのがおすすめと言えます。


連絡がこなかった

見に来てもらって、後日連絡しますと言われたのに一切連絡がありませんでした。

(出典:みん評)

上記は、「連絡がこなかった」という口コミです。

後日連絡すると言われていたにも関わらず連絡がないケースでは、業者を信頼できなくなってしまうでしょう。

対応の早さには定評のあるイースマイルですが、連絡や実際の施工の対応は担当スタッフによっても異なります。

もし連絡がこなくなって困っている場合には、業者に再度電話したり問い合わせページからメッセージを送ったりして、連絡がない旨を伝えましょう。

担当者が連絡を怠っているだけのケースもありますが、修理を急いでいる場合には他の業者に依頼するのもおすすめです。


施工に不備があった

水が出る部分(半分)は新品に替わってましたが、
壁に接する足の部分(半分)は、以前の石鹸カスがついた、錆びた古い物のままでした。

交換しなかったのに、新しい物は返してもらっていなかったので、半分古い物のままだと、数日気づきませんでした。

(出典:みん評)

上記は「交換部品が半分古いままだった」という施工不備に関する口コミです。

高い修理費用を払っているにも関わらず施工に不備があると、またすぐに壊れてしまうのではと心配になってしまいます。

施工の技術や内容は担当スタッフの腕によっても異なるものです。

施工に不備があった場合には、担当者を介さずに会社側に連絡を入れて確認しましょう。

なお、業者を選ぶ段階ではdなどを意識的に選ぶことが重要です。


イースマイルの評判を踏まえたメリット3選

ここまで、イースマイルの良い評判および悪い評判を見てきました。

続いて、実際の利用者の声を踏まえたイースマイルの主なメリット3点をご紹介します。

24時間365日年中無休で対応

水道業者イースマイルのメリットとしてはまず、24時間365日年中無休対応である点が挙げられます。

実際の利用者の口コミの中には「年末でもすぐに駆けつけてくれた」というものもあったように、年中無休で対応してくれる点がイースマイルの強みです。

実際の工事はトラブルの内容によって当日・翌日にできる場合もあれば、時間がかかるケースもあります。

しかし、水回りのトラブルが発生したのが深夜だったとしても、フリーダイヤル「0120-091-052」から無料で電話相談できるのは心強いでしょう。

対応スピードで業者を選びたい方には、早朝に駆けつけてくれるケースもあるイースマイルがおすすめと言えます。


明朗会計で深夜割増もなし

明朗会計で深夜割増料金もかからない点も、イースマイルのメリットの一つです。

イースマイルは24時間365日対応ですが、祝日や深夜の依頼・作業であっても、追加料金は発生しません。

給湯器交換であれば、下記のように約14,000円(税込)〜修理を受けられ、出張料金やキャンセル料金などもかかりません。


(出典:イースマイル)

また、工事前には必ずその場で具体的な見積もりを出してくれますが、この見積もり自体も無料な上に、この時点でのキャンセルにも費用はかかりません。

さらに、イースマイルのホームページを見たと言うだけで3,000円の割引が適用される点もお得です。

さらに、クレジットカードによる分割払いやPayPayでの支払いにも対応しています。


様々な水回りのトラブルに幅広く対応

様々な水回りのトラブルに幅広く対応している点も、イースマイルの強みです。

イースマイルは給湯器のトラブル以外にも、下記のような水回りのトラブルに対応してくれます。

  • トイレのトラブル
  • 蛇口のトラブル
  • 洗面所のトラブル
  • お風呂のトラブル
  • キッチンのトラブル など

イースマイルであれば、水回りの住宅機器が壊れ「他の機器の寿命も気になる」「水回りをトータルでリフォームしたい」という要望にも対応してくれます。

どのトラブルに関しても見積もりまでは無料なため、トラブル・箇所ごとに「とりあえず見積もりをもらいたい」という方にもおすすめです。

水回り全体のトラブルを任せたいという方にこそ、水道業者として30年の実績を誇るイースマイルは向いています。

イースマイルの評判を踏まえたデメリット3選

イースマイルはさまざまなメリットのある業者だと分かりましたが、利用前にはそのデメリットも確認しておきたいものです。

口コミ・評判を踏まえて導き出された主なデメリット3点をチェックしましょう。

担当者によっては対応・施工が雑なことも

イースマイルのデメリットとしてはまず、担当者によっては対応・施工が雑なケースもある点が挙げられます。

担当者ごとに対応が異なる点はイースマイルに限らず、他の業者にも当てはまることです。

イースマイルを利用した人の中には「担当者から連絡がこなかった」「施工に不備があった」など、スタッフの対応に不満を抱いた方もいました。

このようなデメリットも踏まえ、イースマイルを利用する上では口コミをしっかり確認するとともに、担当者との連絡がうまくいかない時には会社側に連絡するなどの対策を行いましょう。

イースマイル以外の業者の口コミや実績もチェックし、「担当者の対応や施工技術が高く評価されている」業者を選ぶのも一つの手です。


工事内容によっては料金が高額なことも

工事内容によっては料金が高額になるケースも、イースマイルのデメリットの一つです。

実際の利用者の口コミの中には「ホームページに掲載された料金の3倍の料金がかかった」「応急処置で15万程度の料金が発生した」という声もありました。

イースマイルは水回り全般のトラブルに対応している業者であり、実際にかかる料金はトラブルの箇所やトラブルの内容によって異なります。

対応可能なトラブルの種類が多い分、給湯器専門業者に比べても料金の幅は大きいです。

ただし、イースマイルはホームページ上でも「トラブルの状態によって作業内容が異なる為、現場でお見積りいたします。

万が一お見積りにご納得いただけない場合は、一切料金をいただきません。

必ずお客様ご納得の上、作業を行います」と明言しています。

見積もりまでは無料で行えるため、お急ぎでない場合には、他の業者とも見積もりを比較して安い業者を選ぶことも可能です。


エコキュートなど未対応の給湯器も

イースマイルのデメリットとしては、対応している給湯器の種類が限られている点も挙げられます。

給湯器専門ではなく水回り全般のトラブルに対処できるイースマイルですが、扱っている給湯器の種類は給湯器専門業者に比べると少ないです。

イースマイルが扱っている給湯器は、主に下記のような大手メーカーのガス給湯器が中心です。

  • ノーリツ
  • リンナイ
  • パロマ

上記以外のメーカーの給湯器や、近年話題のエコキュートなどオール電化対応の給湯器を希望する場合には、他の業者の方がおすすめとなります。

給湯器の交換が必要な場合には、ご自身が希望する給湯器の取り扱い・在庫があるかを確認することが重要です。

昨今は全国的に在庫不足が問題となっていますが、給湯器駆けつけ隊ミズテックでは、エコキュートを含め豊富に在庫を確保しています。

ご希望の機種があるかどうかだけでも、お気軽にご相談ください。

イースマイルと他業者を比較

イースマイルの利用を検討している方は、他の給湯器交換業者とも比較し、ご自身に合った業者を選ぶことが重要です。

イースマイルと他の人気業者5社を比較すると、下記のようになります。

  イースマイル 正直屋 交換できるくん キンライサー ミズテック 湯ドクター
特徴


年中無休
その場で見積もり
深夜割増料金・キャンセル料なし

即日対応可
価格が安い
保障期間あり
ネットで見積~契約可
価格が安い
保証期間あり
全国対応可
品質が高い
保障期間あり
即日対応可
給湯器の格安購入可
保障期間あり
年中無休
品質が良い
保障期間あり
こんな人におすすめ 対応の早さを重視・給湯器以外のトラブルも解決したい方 安さ・スピードを重視している方 見積の手間を減らしたい方 対応の良さ・品質の高さを求める方 修理・交換で悩まれている方・品質重視の方 対応の良さ・品質の高さを求める方
対応範囲 修理・交換 交換 交換 交換 修理・交換 修理・交換


イースマイルは「対応の早さを重視したい方」や「給湯器以外のトラブルも解決したい方」におすすめの業者です。

お住まいの地域やトラブルによってもおすすめの業者は異なります。

また、業者ごとにメリット・デメリットは異なるため、上記の表や業者ごとの口コミなどもチェックして比較することも重要です。

また、イースマイルを利用して連絡が途絶えたなどのケースに備え、他の業者のことも知ってすぐに依頼できるようにしておきましょう。

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イースマイル 評判まとめ

この記事では、水回り業者のイースマイルの口コミ・評判やメリット・デメリットを掘り下げました。

イースマイルは給湯器を含めて水回り全般のトラブルに対応しており、24時間365日対応や割増料金なしなどの強みがあります。

そんなイースマイルは下記に該当する方におすすめです。

  • 30年の実績がある老舗の水道業者を利用したい方
  • 給湯器以外の水回りのトラブルにも悩んでいる方
  • とりあえず見積もりまでを無料で受けてみたい方
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