給湯器からお湯が出ない！水は出る？ガスはつく？対処法をチェック！

給湯器からお湯が出なくなってしまった・・・とお悩みではありませんか？

そこで今回は、給湯器からお湯が出なくなった時の確認ポイント・解決方法を状況別に解説いたします！

これを読めば、業者に頼まなくとも自分で問題解決できるかもしれません。

状況	解決方法
給湯器リモコンにエラーコードが点滅している	給湯器の取扱説明書もしくは給湯器メーカーのホームページを確認 →①原因と解決方法を確認
一部の蛇口からお湯が出ない	給湯温度（シャワーの温度）を上げるか、給湯栓（蛇口）をもっと開いて使用する。 →②原因と解決方法を確認
全部の蛇口からお湯が出ない	ガス着く場合は、リモコン、給湯器のコンセント、ブレーカー、水抜き栓フィルターを確認。どこにも異常がない場合は、給湯器の故障。 ガスがつかない場合は、ガス栓・ガスメーターを確認 →③原因と解決方法を確認
水も出ない場合	断水・止水していないかを確認。 →④原因と解決方法を確認
自然災害が起きた場合、外気温が余りにも寒い場合	起こっている状況に応じての対処を行う →⑤原因と解決方法を確認
上記のどれにも当てはまらず、給湯器の故障が疑われる場合	給湯器専門業者に依頼する →⑥詳細を確認

早速、問題解決方法について解説いたします！

①給湯器リモコンにエラーコード「111」などが表示されている場合の対処法

• 原因
  給湯器本体の故障やガスの供給遮断などの不具合

• 解決方法
  給湯器の取扱説明書・メーカーのホームページを確認する

リモコンにエラーコードが点滅している場合は、何らかの不具合が起こっています。給湯器の取扱説明書やメーカーホームページに書かれていることに従って、問題を解決しましょう。

もし難しい場合はミズテックなど、給湯器業者への相談をご検討ください。

②ガスはつく・水は出るがお湯が出ない時の対処法

ガスはつく・水は出るがお湯が出ない時は、給湯温度を確認するようにしましょう。給湯温度が低い・出湯量が少なすぎる場合があります。

• 原因
  給湯温度が低い/出しているお湯が少量すぎる/水栓の故障や配管の不具合

• 解決方法
  給湯温度を上げる/蛇口をより開く/水栓交換をする

一部の蛇口からお湯が出ない場合は、給湯温度が低い・出湯量が少なすぎる場合があります。

その場合は給湯温度を上げる・蛇口をより開いてお湯をもっと出すなどすると良いでしょう。

もしそれでも難しい場合は、水栓の故障や配管の不具合が考えられます。その場合は水栓交換業者に点検してもらいましょう。

③ガスがつかない・水は出るがお湯が出ない時の対処法

お湯が全部の蛇口から出ず、水は出る時は「給湯器を確認する」もしくは「ガスが遮断されている」か確認しましょう。

給湯器の故障、もしくは災害などによるガスの遮断が考えられます。

全ての蛇口でお湯が出ない場合は、まずガスがつくかどうかを確認しましょう。キッチンのガスコンロ・ファンヒーターなどのガス機器を点火してみてください。

無事点火された場合は、③-1～③-4に記載された対処法をお確かめください。点火されなかった場合はガスの遮断が考えられます。対処法は③-5～③-6をご確認ください。

③-1　リモコンを確認する：ガス機器が点火する場合の対処法

• 原因
  リモコンの電源がついていない/リモコン本体や配線に異常がある

• 対処方法
  リモコンの電源を「入」にする/リモコン修理を行う

給湯器のリモコンが原因でお湯が出てない可能性があります。まずは、リモコンの電源が入っているか確認してください。

電源ボタンを押してランプが点灯するか液晶画面が表示されたら無事電源が入っている状態になります。

リモコンの電源ボタンを押しても「入」にならない場合は、リモコン本体や配線異常などを疑って一つずつ確認していく必要があります。

また直接の原因がリモコン関係とは限らず、給湯器の電源プラグが抜けている・ブレーカーが落ちているなど、他の原因の場合も考えられます。

③-2　給湯器のコンセントを確認する：ガス機器が点火する場合

• 原因
  給湯器のコンセントが抜けて、給湯器の電源がついていない

• 対処方法
  コンセントを差し込む・コンセントをロックする

給湯器の電源プラグがコンセントから抜け落ちて、給湯器の電源がついていない可能性があります。給湯器のコンセントの状態を確認し、抜け落ちているのであれば差し込みましょう。

コンセントにガス給湯器の電源プラグを単に差し込んだままの状態では、何かの拍子で自然にプラグが抜け落ちることがあります。

またいたずらで給湯器のコンセントが抜かれ、点火しないまたは途中失火した事例もあります。そのため、コンセントが抜けないよう対策が必要です。

抜け止め型コンセントが設置されている場合は、コンセントにプラグを差し込んだ後、抜け止めを防止する方向へプラグを回転させてロックしてください。

③-3　ブレーカーを確認する：ガス機器が点火した場合

• 原因
  ブレーカーが切れており、電気が供給されてない

• 対処方法
  ブレーカーの電源を入れる

ブレーカーが切れていないか確認し、切れてしまっている場合は「入」にしましょう。

ブレーカーが切れた原因としては、一度に大量の電気を使用したこと・落雷などによって過電流や漏電が発生したことが挙げられます。通常ブレーカーは、ご家庭の室内に設置されています。また複数設置されている場合もあります。

給湯器の電源プラグを差し込んでいるコンセントのブレーカーが「切」になっていないか確認しましょう。

③-4　水抜き栓フィルターを確認する：ガス機器が点火した場合

• 原因
  水抜き栓フィルターにごみなどが詰まり、出湯量が減っている

• 対処方法
  水抜き栓フィルターを掃除する

水抜き栓フィルターにゴミなどが詰まっていると、給水栓から出るお湯の量が減るため結果的にお湯が出ません。以下の手順に従い、水抜き栓フィルターを掃除しましょう。

③-5　給湯器リモコン・電源プラグにリセット操作を行う：ガス機器が点火しない場合

• 原因
  一時的なシステムエラーにより、給湯器が運転されていない

• 対処方法
  給湯器リモコン・電源プラグにリセット操作を行う

給湯器は稀に一時的なシステムエラーを起こし、お湯が出ない場合があります。リモコン・電源プラグの順にリセット操作を行い、再起動されないか確認しましょう。

 リセット操作前の注意事項！！

給湯器電源プラグでのリセットは、安全上、以下の状況下においては絶対に行わないで下さい。

• ガス臭いにおいがするとき（危険性：引火の恐れ）
• 雨が降っているとき（危険性：感電の恐れ）

③-6　ガス栓・ガスメーターを確認する：ガス機器が点火しない場合

• 原因
  ガスが遮断されている

• 対処方法
  以下の３つのポイントをチェックする

ガス機器が一切点火されない場合、ガス自体が遮断されている可能性があります。以下にご紹介する3つのポイントから、解決を図ってください。

CHECK1　 ガスメーターでガスを遮断していないか確認する

ガス揺れや地震、ガス機器の消し忘れ、長時間にわたるガスの使用による流量オーバー、ガス圧力の低下などが起きると、ガスメーターの安全装置が作動し、ガスを自動的に遮断している可能性があります。

ガスメーターは主にプロパンガスで使用されている液晶画面付きタイプと、都市ガスで使用されているランプ付きタイプの2タイプがあり、液晶画面上の「ガス止」表示や赤色ランプの点滅の有無で確認します。

■プロパンガスで使用されている液晶画面付きガスメーターの場合

ガスメーターが自動遮断した場合、液晶表示のあるガスメーターでは中央部付近に「ガス止」の表示、また合わせて原因をお知らせするアルファベットを組み合わせて表示します。

表示内容	原因
「A」「C」ガス止	長時間に渡りガスが流れ続けた、ガス機器の消し忘れ
「B」「C」ガス止	震度5相当以上の地震を感知、メーターに異常な衝撃
「C」ガス止	ゴム管がはずれた時など、大量のガスが流れた時
「B」「C」ガス止P	ガス配管内の圧力が異常に低下、メーター故障

 

上記のようになった場合、以下の方法でガスを復旧させてください。

都市ガスで使用されているランプ付きガスメーターの場合

ガスメーターが自動遮断した場合、メーター上部の赤ランプが点滅（警報表示）し、点滅パターンや点滅間隔で遮断理由をお知らせします。

	表示内容	原因
	4.8秒間隔2回ずつランプが点滅	長時間に渡りガスが流れ続けた、ガス機器の消し忘れ
	4.8秒間隔ランプが点滅	震度5相当以上の地震を感知、メーターに異常な衝撃、ガス配管内の圧力が異常に低下

 

上記のような場合、以下の方法でガスを復旧させてください。

※復帰作業の詳細については、お使いのガスメーターの取扱い説明書などをご確認ください。

CHECK2　ガス栓が閉栓されていないか確認する

ガス栓が閉栓されていることにより、ガスが供給されていない可能性があります。ガス栓が閉栓されていた場合は、開栓しましょう。

長時間不在・いたずらにより、閉栓されることがあるようです。その場合はお湯の蛇口を開けても出湯されず、給湯器リモコン上では燃焼ランプや炎のマークが点灯しない状態になります。

ガス栓の設置場所は、全てのご家庭で同じ位置に接続されているとは限りません。ただ、通常は下記に示した位置にガス栓が接続されています。

• 給湯器のガス配管側
• ガスメーター周辺
• ガスボンベ周辺（プロパンガス利用のみ）

特に、マンションやアパートなどの賃貸住宅に入居されて、初めて蛇口をひねった際に、お湯が出ない場合は、給湯器のガス配管側の元栓が閉まっていたといった事例もあります（ガス会社の開栓忘れ）。

CHECK3　プロパンガスボンベがガス切れしていないか確認する

プロパンガスが切れており、ガスが供給されていない可能性があります。残量不足が懸念される場合は、ガス会社にガスの残量確認を依頼しましょう。

プロパンガスの残量が少なくなると、ボンベの底に溜まったにおいがガスと一緒に出てくることでいつもより強いにおいを感じる場合があります。ガス臭がいつもよりする場合は、ガスの残量不足を疑うといいでしょう。

ガス切れの原因はガス使用量の多さです。世帯人数の増加により多くのガスを使用した場合に、ガスボンベの交換時期よりも前にガス切れを起こします。

④ガスがつかない・水が出ない時の対処法

ガスがつかない・水が出ない時は、断水が考えられます。止水されている可能性もあるので、水道会社に連絡しましょう。

• 原因
  止水・水栓または配管の不具合

• 対処方法
  水道会社に連絡する

全ての蛇口からお湯も水も出ない場合は、断水、止水の可能性があります。水道会社に連絡し、配管を点検してもらいましょう。

一部の蛇口のみお湯と水が出ない場合は、止水、水栓または配管の不具合が考えられます。

⑤大きな地震などの自然災害が起きた場合の対処法

• 原因
  豪雨や地震、大寒波により不具合が起きている

• 対処方法
  状況に応じて対処する

地震や台風などの自然災害が起こると、お湯が出なくなることがあります。

例えば、震度5以上の強い地震の衝撃により、ガスメーターが感震作動してガスを遮断することもあります。また気温が－3℃以下の時、凍結によって出湯されないのはよくあることです。

屋外に設置されている給湯器は自然災害の影響を受けやすい環境下にあります。自然災害や大寒波などには注意し、それぞれの状況に応じて対処しましょう。

地震後にお湯が出ない場合の解決方法や、給湯器が凍結したときの解決方法を確認してください。

⑥ガス給湯器の故障が疑われる場合の対処法

• 原因
  ガス給湯器の電気代

• 対処方法
  業者に修理や交換を依頼する。

①~⑤に当てはまらない場合は、ガス給湯器の故障が疑わしいです。その場合は、ガス・給湯器メーカーや専門業者に点検を依頼しましょう。

ちなみにガス給湯器の使用年数が10年以上の場合は、給湯器の寿命時期がきているとお考え下さい。

ノーリツ給湯器の交換・リンナイ給湯器の交換、それぞれ特徴がありますのでよく確認しましょう。

ガス給湯器を修理するのかもしくは交換するのかどうかは、おおよそ以下の基準で判断するといいでしょう。

• メーカー保証期間（購入後１～２年間）内かどうか
• 使用年数が７年以上か
• 修理費用が交換費用よりも安いか

メーカー保証期間内であれば、購入した給湯器のメーカーに修理を依頼しましょう。期間内であれば、基本的に無償対応が可能です。

メーカー保証期間外であった場合は、ガス会社や給湯器専門業者に依頼しましょう。ガス会社と給湯器専門業者には、このような違いがあります。自分の希望に合った業者を選びましょう。

	特徴	こんな人におすすめ
ガス会社	費用は比較的高額 大手ブランドの安心感がある	安心感を求める方
給湯器専門業者	費用は安い 業者や担当者によって技術力・対応はピンキリ	費用の安さを求める方

 

さらにここから、７年以上使っているかどうかを確かめてください。

給湯器は一般的に10年以上は使用できます。7年程度で1度故障した場合でも、その先長く使用できる可能性が高いため修理がおすすめです。

しかし８年以上使用している場合は交換がおすすめです。当該箇所の修理をおこなったとしても別の部品の経年劣化で再び故障するリスクが高く、修理の度に費用が積み重なります。また、経年劣化によるガス漏れや不完全燃焼などの危険性も高まります。

また、修理と交換の見積どちらも比較するようにしましょう。修理費用のほうが高いのであれば、交換がおすすめです。

※メーカー無償保証期間は、BL認定品や非BL認定品の違い、またノーリツ社独自の保証プランのご加入状況によって大きく異なります。

詳しい内容は動画でも解説しました！最後までご覧いただくと良いことがあるかも♪

ガス給湯器の修理・交換の平均費用

最後に、ガス給湯器を修理・交換する際の平均費用をご紹介します。

ガス給湯器修理の平均費用

まず修理費用にかかる項目は、一般的に下記の項目で構成されています。

下記の相場はあくまでも相場であり、故障の状況やお住まいの地域によっては相場が異なります。

＜制御部品別　費用相場＞※あくまでも目安です。

修理箇所	項目別	一般的な費用相場
電装系	部品代 2,000円～30,000円程度 技術料3,000円～12,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	7,000～45,000円程度
安全装置	部品代 2,000円～20,000円程度 技術料3,000円～15,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	7,000～38,000円程度
水量制御系	部品代　　200円～20,000円程度 技術料5,000円～15,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	9,500～38,000円程度
燃焼系	部品代 7,000円～25,000円程度 技術料5,000円～15,000円程度 出張費 2,000円～3,000円程度	14,000～43,000円程度

ガス給湯器交換の平均費用

まず交換費用にかかる項目は、一般的に下記の項目で構成されています。標準工事費以外の工事費（※3）

商品代+標準工事費+標準工事費以外の工事費

給湯器の交換費用は、設置する給湯器の種類や設置環境、使用部材、お住まいの地域、また交換業者によって大きく異なります。

＜交換費用相場＞※あくまで目安です。

給湯器	費用相場	商品代 （本体+リモコン）	標準工事費	標準工事費以外の工事費（※3）
16号給湯（※1）	91,000～185,000円	53,000～105,000円	38,000～80,000円	10,000～30,000円   別途足場が必要となる場合はプラス50,000円以上
16号ふろ（※2）	158,000～240,000円	110,000～150,000円
20号給湯（※1）	106,000～190,000円	68,000～110,000円
20号ふろ（※2）	178,000～250,000円	130,000～160,000円
24号給湯（※1）	116,000～190,000円	78,000～110,000円
24号ふろ（※2）	198,000～260,000円	150,000～170,000円

 

（※1） お湯のみ出湯するタイプの給湯専用給湯器
（※2）自動湯はりやおいだきのできるタイプのふろ給湯器(オート・フルオート)
（※3）　設置に際して必要に応じて想定される工事費

詳しい費用内訳などはこちらに記載しておりますのでご確認ください。 

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ガス給湯器からお湯が出ないとき　まとめ

これまでガス給湯器からお湯が出ないときについてまとめてきましたが、いかがでしたか？

この記事が少しでもお役に立つと幸いです！