給湯器にエラーコードが出たときの正しい対処方法は？リセット方法とは？

突然の動作不良や、エラーコードが表示されると、「もしかして故障？」と不安や心配になるものです。

今回は、ノーリツ給湯器のエラーコードの一覧と、その確認方法、解除方法をご紹介します。

応急処置やリセット方法も解説するので、ノーリツ給湯器のエラーコードにお悩みの方はぜひお役立て下さい。

「今すぐ解決したい」「自分で」をお求めの方は、即日対応も可能なミズテックまで、お気軽にお問い合わせください。

ノーリツ給湯器のよく出るエラーコードの原因と対処法

ノーリツ給湯器の使用中によく出るエラーコードを6つご紹介します。

以下が表示されたら、慌てず対処しましょう。

• エラーコード「888」：点検時期のお知らせ
• エラーコード「920」：中和器の寿命予告
• エラーコード「10」：給排気異常（能力低下運転）または耐震自動消火装置の作動
• エラーコード「11」：給湯器点火不良
• エラーコード「12」：燃焼制御装置の非検知
• エラーコード「90」：燃焼不具合

上記以外のエラーコードについては、「ノーリツ給湯器のエラーコードと解除方法を一覧で紹介」で解説しています

エラーコード「888」：点検時期のお知らせ

エラーコード「888」は、標準使用期間または、「それに相当する使用回数」を超えたときに表示されます。

このエラーは不具合ではありませんが、給湯器の寿命が近くなってきているため、安全に使用できるよう、法定点検または安心点検、給湯器の買い替えをおすすめします。

また、エラーコード「888」のリセット方法は「給湯器リモコンのエラーリセット方法」でご紹介しています。

⇒法定点検・あんしん点検のお申し込みはこちら

エラーコード「920」：中和器の寿命予告

エラーコード「920」は、中和器の寿命予告です。

中和器とは給湯器本体内部にあるもので、ドレン水を排水する際に、酸性から中性になるよう中和する部品です。

これにより、配管をダメージから守ります。

中和器が機能しないと、酸性のドレン水により配管が傷ついてしまいます。

中和器は一定量のドレン水を中和すると寿命を迎えます。

寿命を迎えた中和器はすぐに交換する必要があるため、エラーコード「920」が出たら業者に連絡しましょう。

エラーコード「10」：給排気異常（能力低下運転）または耐震自動消火装置の作動

エラーコード「10」は、給排気の異常、もしくは対震自動消火装置が作動したことによるエラーです。

給排気（空調設備）の異常の場合は、能力低下の状態ですが使用は可能です。

念のため、安全に使用するためにも点検を受けましょう。

対震自動消火装置が作動している場合は、運転スイッチを「入」→「切」してから給湯栓を開けます。

地震で作動しているのなら、機器の損傷や水漏れがないか確認する必要があります。

エラーコード「11」：給湯器点火不良

エラーコード「11」は、燃焼制御装置の非検知によるエラーです。

まずは、ガスコンロなど他のガス器具が点火するか確認しましょう。

他のガス機器も点火しない場合には、ガスの供給が止まっている可能性が高いです。

ガスが供給されるようになれば使用可能になるでしょう。

給湯器以外のガス機器が使用できる場合には、給湯器本体の故障かもしれませんので、ガスメーター、ガスの元栓、オイルタンクの元栓を確認し、エラーコードが消えなければ修理を依頼してください。

エラーコード「12」：燃焼制御装置の非検知

エラーコード「12」は、燃焼が途中で止まった際に発生するエラーです。

運転スイッチを「切」にしたのち、ガス栓、オイルタンクの元栓が開いているか確認しましょう。

次に、ガスメーターが止まっていないか確認し、エラーコードが消えなければ修理を依頼してください。

エラーコード「90」：燃焼不具合

エラーコード「90」は、燃焼の異常によるエラーです。

室内タイプでフロントカバーに吸気フィルターが付いている商品の場合には、フィルターの掃除を行いましょう。

フィルターを掃除してもエラーが治らない時にはご自身では対応できませんので、修理サービスに依頼してください。

また、給湯器が室外に設置されている場合でも、ご自身での対応は難しいため、専門業者へ依頼しましょう。

購入から10年ほどであれば、給湯器の寿命の可能性もあります。

その場合は、給湯器の買い替えをご検討ください。

ノーリツ給湯器でエラーコードが発生したときのリセット方法

給湯器リモコンの液晶画面上にエラーコードが点滅表示されていても、故障ではないケースもあります。

たとえば、断水や配管が凍結しているケースではエラーが表示されますが、問題が解決すれば、再度お湯が使えるようになります。

まずは、リモコンのエラーリセットと給湯器本体のエラーリセットを行い、エラーが解消するか確認しましょう。

• 給湯器リモコンのエラーリセット方法
• 給湯器電源プラグのエラーリセット方法

給湯器リモコンのエラーリセット方法

ノーリツ製給湯器リモコンのエラーリセット方法は以下の手順で行います。

1. 給湯器の運転を全て停止する
2. リモコンの電源を「切」にする
3. リモコンの電源を「入」にする
4. エラーコードが液晶画面から消えていることを確認する
5. エラーが点滅表示された時と同じ操作を行う

また、エラーコード「888」が出ている場合には、運転ボタンを5回押すことでエラー解除が可能ですが、1年後に再び表示されてしまうため、注意が必要です。

ノーリツ給湯器のリモコン表示に関する詳しい情報を見る

給湯器電源プラグのエラーリセット方法

【重要】給湯器電源プラグでのリセット方法は、安全上、以下の状況下では絶対に行わないでください。

• ガスの臭いがするとき（引火の危険性）
• 雨が降っているとき、濡れた手で作業を行う（感電の危険性）

ノーリツ製給湯器を電源プラグからエラーリセットする方法は以下の手順で行います。

破損や火災の恐れがあるため、電源プラグの抜き差しは、コードではなくプラグを持って行うようご注意ください。

1. 給湯器電源プラグをコンセントから抜く
2. 10～20秒ほど経過してから電源プラグをコンセントへ差し込む

上記2つのリセット操作で再びエラーコードが点滅表示された・給湯器が動かない場合は、不具合が解消されていないため、

「ノーリツ給湯器のエラーコード一覧」を確認し、対応しましょう。

エラーリセットを行っても、頻繁にエラーが表示される場合には、故障も考えられます。

駆けつけ隊

また、使用から10年近く以上が経過する給湯器は、寿命が近くなってきていますので、買い替えを検討することをお勧めします。

給湯器からの異音の原因について詳しい情報を見る

ノーリツ給湯器のエラーコードが解消しないならプロに問い合わせましょう

給湯器が故障した場合の点検や修理、交換は「給湯器メーカー（ノーリツ社）」「ガス会社」「給湯器専門業者」の3タイプの業者から依頼できます。

それぞれの業者の特徴をまとめました。

費用を抑えるか、安心感を優先させるかなど、それぞれの業者の特徴を把握しておくとスムーズに修理対応が可能です。

給湯器専門の施工会社ミズテックは、これまでに累計3万件以上の設置・交換実績を誇るプロ集団です。

給湯器の選定から取り付け、故障時の対応まで一貫してサポートできる体制が整っています。

特にノーリツ製品の取り扱い経験も豊富で、万が一のトラブルにも迅速に対応可能ですので、ノーリツの給湯器でお困りの際には、ぜひミズテックへご相談ください。

ノーリツの給湯器が故障した場合の点検や修理について、抑えておきたいポイントを紹介します。

• 製造年月の確認方法
• ノーリツ給湯器が故障したら修理と交換どっちがいい？
• 交換の目安
• ノーリツ給湯器の修理・交換にかかる平均費用
• 給湯器本体を交換する場合の費用相場

製造年月の確認方法

ノーリツの給湯器の故障によって問い合わせをする際、まずは給湯器の製造年月を確認しておきましょう。

湯器本体の前板のラベル（銘板）に製造年月や型番、型式が記載されています。

給湯器の耐用年数は一般的に家庭用製品は10年、業務用製品は3年が目安とされています。

設置から10年以上経過したガス給湯器は、メーカー側で部品の保有期間が過ぎている可能性があり、修理できない場合もあります。

そのため、まずは今お使いの給湯器の製造年月を把握しておく必要があります。

「〇年〇月」と表記されておらず、下記画像のように分かりにくい製品もあるため、確認の際にはご注意ください。

記載例）製造年月：2020年6月/20.6

画像引用元：https://www.noritz.co.jp/aftersupport/repair/hinmei.html

ノーリツのガス給湯器が故障した際の詳しい情報を見る

ノーリツ給湯器が故障したら修理と交換どっちがいい？

給湯器が故障してしまったら、修理または交換するかの判断をしなければなりません。

判断の目安として、一般的に給湯器設置後の経過年数を一つの指標としています。

ただし、アパートやマンションなどの集合住宅にお住まいの場合、給湯器の持ち主は物件の管理人であるため、大家さんや管理会社への相談が必要です。

修理の目安

修理をおこなうと、当然ながら正常な状態に戻ります。

しかし、給湯器の使用年数によっては他の部品の劣化で再度故障することが懸念されるため、「使用年数」と「保証期間」で判断します。

購入から7年以内の給湯器の場合

購入から7年以内の故障の場合は修理がおすすめです。

給湯器の耐用年数は一般的に10年とされています。

メーカーの無償保証期間は、購入してから1～2年間は無償での修理が可能であり、また購入から7年程度で1度故障した場合でも、その先もう数年は使用できる可能性が高いです。

ただし、修理代金が高額となる場合は、新しい給湯器を購入した方が安くなるケースもあります。

新しく導入した場合と修理の際の価格を比較することも大切です。

※メーカー無償保証期間は、BL認定品や非BL認定品の違い、またノーリツ社独自の保証プランのご加入状況によって大きく異なります。

BL認定品とは「優良住宅部品」として評価を受けた部品を指し、ノーリツではBL認定品の保証期間は2年、一般品は1年となっています。

8～10年を経過した無償修理保証期間内の給湯器の場合

給湯器メーカーや設置業者による無償保証契約をおこなっている場合は、期間内であれば無償での修理が可能なため、修理をするのも一つの手です。

保証期間外でも修理を行う選択肢もありますが、該当箇所の修理を行ったとしても、別の部品の経年劣化で再び故障し、症状が現れるリスクがあります。

さらに、メーカー側の部品の保有期間は一般的に10年とされており、保有期間が過ぎている場合には修理ができません。

駆けつけ隊

総合的な観点から、設置から約10年を経過した保証期間外の給湯器は交換を検討しましょう。

交換の目安

修理と同様に「使用年数」と「費用」で判断します。

修理費用よりも交換費用が安い場合

修理費用よりも交換費用のほうが安い場合、または修理費用との金額差がそれほどない場合は、今後の故障リスクをふまえて交換がおすすめです。

利用年数が8～10年を経過した給湯器

該当箇所の修理をおこなっても別の部品の経年劣化で再び故障する可能性が高く、修理を重ねれば当然費用も積み重なっていきます。

また、経年劣化によるガス漏れや不完全燃焼などが起こりやすくなるため、8～10年を経過した給湯器は安全のためにも、不具合発生のタイミングで交換を検討しましょう。。

ノーリツ給湯器の修理・交換にかかる平均費用

無償保証期間外の修理になると、不具合の状況によって費用はさまざまです。

以下の相場を参考に、修理を重ねて使い続けるか、もしくは給湯器本体を交換するか検討しましょう。

修理を実施した場合

給湯器を修理する場合、以下の料金がかかります。

1. 部品代
2. 技術料
3. 出張費

故障診断のみで修理を実施しなかった場合

給湯器の故障診断のみで修理を実施しなかった場合、以下の料金がかかります。

1. 出張費
2. 故障診断料　または点検診断料

実際に修理を行わなくても、故障診断料または点検診断料が必要となります。

修理費用は故障の場所や複数の修理、また修理業者などによって大きく異なります。

部品別に修理した場合の概ねの相場は下記の通りです。

※下記は相場目安です。

故障の状況やお住まいの地域、設置場所によって異なる場合があります。

エコキュートの修理費用に関する詳しい情報を見る

給湯器本体を交換する場合の費用相場

一般的な交換費用にかかる項目と金額は、下記となります。

1. 商品代
2. 標準工事費
3. 標準工事費以外の工事費

給湯器の交換費用は、設置する給湯器の機種や設置環境、使用部材、お住まいの地域、また交換業者によって大きく異なります。

（※1）お湯のみ出湯するタイプの給湯専用給湯器
（※2）自動湯はりやおいだきのできるタイプのふろ給湯器(オート・フルオート)
（※3）設置に際して必要に応じて想定される工事費
（※4）別途足場が必要となる場合はプラス50,000円以上

給湯器故障の際は、スピーディに対応可能な業者へご相談ください。

ノーリツ給湯器のエラーコードと解除方法を一覧で紹介

ノーリツ給湯器のエラーと対処方法をまとめました。

ノーリツ給湯器のエラーは、2～3桁の英数字で表示され、それぞれに意味があります。

対処方法に「点検を依頼」と記載されているエラーは、安全のためにも早めに点検を依頼しましょう。

• 「0」から始まるエラーコード
• 「1」から始まるエラーコード
• 「2」から始まるエラーコード
• 「3」から始まるエラーコード
• 「4」から始まるエラーコード
• 「5」から始まるエラーコード
• 「6」から始まるエラーコード
• 「7」から始まるエラーコード
• 「8」から始まるエラーコード
• 「9」から始まるエラーコード
• 「E」から始まるエラーコード
• 「L」から始まるエラーコード
• 「U」から始まるエラーコード

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「U」から始まるエラーコード

情報参考元：https://faq.noritz.co.jp/

ミズテックは24時間365日体制で迅速対応いたしますので、給湯器のエラーコードでお困りの場合でも、ぜひミズテックにお問い合わせください。

ノーリツ給湯器のエラーコードが出て故障が疑われる際はミズテックへご相談ください

給湯器はエラーが表示されていても、全ての状況で停止するとは限りません。

エラー表示があっても運転を継続できる場合もありますが、根本的に解決はしていません。

そのまま使用を継続した場合、思わぬガス事故や火災につながるおそれがあります。

とくに、耐用年数を超える10年以上使用している給湯器は、事故のリスクが急増します。

エラーコードが頻繁に出るようになったら、早めに専門業者へ相談しましょう。

エラーコードが表示されてご自身で解決に至らない場合は、すぐに対応でき、特定のメーカーに関わらず要望に幅広く対応できるる給湯器専門業者へ相談するのも一つの手です。

ミズテックではノーリツの給湯器をはじめ、あらゆるガス給湯器の修理にも対応可能！最短30分でお宅に伺います。

ミズテックなら、給湯器の交換が必要になった場合、今お使いのノーリツ製にこだわらず、リンナイ製のガス給湯器やパナソニック製エコキュートなど、幅広い商品からお選びいただけます。

ご自宅の状況に最適なものをご提案するほか、商品・工事ともに10年保証付きです。

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